Жалоба на @PAVLUSHA_EXCHG

[Karina]

Жалоба на обменник @PAVLUSHA_EXCHG
https://blackmoldova.cc/index.php?action=profile;u=1745

Описание проблемы:
Обменник дал для пополнения счёт BPay на который ему уже не пришло пополнение в 900 лей и проблема была не решена, после моего пополнения когда деньги не поступили попросил позвонить в поддержку не предоставив полную информацию ни о счёте ни о владельце ни о связанных с ним проблемах, что, естественно, привело к блокировке счета. После этого он отказался признать свою ответственность за ситуацию, мотивируя это поступившим между двумя не поступившими с терминалов пополнения и переводом Мия, а после предоставления объективных доводов  и требований завершить сделку, так как я как клиент свои обязательства совершила сполна, а все риски связанные с блокировкой счета и прочим не вызванные непосредственно ошибками допущенными клиентом, каковых не было, обменник должен брать на себя, в связи с чем и делается соответствующая достаточно высокая наценка на курс доллара при обмене, выше упомянутый обменниксвои обязательства выполнить отказался и продолжил диалог в неадекватной манере, начал предъявлять дополнительные условия, начали фигурировать "от балды" взятые цифры, суммы и отговорки.

Детали сделки:
• Дата: 17.06.2026
• Оплаченная сумма: 310 MDL
• Проблемы: обменника заблокировали счет
• Продавец отказался осуществлять перевод
• Сделка была без использования гаранта.

Условия сделки без гаранта:
Я осознаю риски сделки без гаранта.

Доказательства:
   1.   Скриншоты переписки с обменником
   2.   Запись звонка в поддержку платежной службы BPay.

Действия:
Прошу администрацию форума принять меры, так как обменник нарушил свои обязательства сделки.

Примечание:
Готов предоставить дополнительные скриншоты и информацию по запросу.

[Administrator]

Здравствуйте
Ждём ответа обменника

[Karina]

Ответил обменник?

[Pavlusha]

Приветствую всех в данном арбитраже. Karina предоставьте пожалуйста чек/видео терминала с оплатой на мой кошелек.

[Karina8]

Мне не выдал терминал чек.

[Karina8]

Но я позвонила в поддержку. Есть запись звонка .
Чек не выдал банкомат,  так как на этот счёт ранее поступила транзакция,  которая компании ран пей  показалась подозрительной и не прошла. О чем мне сообщила поддержка ран пей по телефону. Обменник знал об этом , но выдал мне этот же счёт повторно

[Karina8]

Приветствую всех участников Аобитража!
  Скажите  пжлст сколько по времени рассматривается жалоба по правилам арбитража? 24 часа  по правилам не так ли ?

[Black Manager]

Доброе утро. Обменник попросил пару дней на выдачу ответа. Причина: неактив на данный момент.
Из того что предоставлено и обговорено с обменники, могу сказать, что отсутствие чека при пополнении является очень редким случаем. Ввиду сомнений от администраций, прошу Вас автор жалобы скинуть мне другие ваши проведенные обмены, дабы удостоверится в вашей лояльности.

Ответа насчёт выдачи решений пока не могу оставить. Причина: нет полного ответа на арбитраж от обменника.

Если в течении 4 дней обменник не выдаст ответ, форум выдаст средства автору арбитража.


На рассмотрении.

[Pavlusha]

Приветствую всех жителей форума, автор, предоставьте доказательства что на мой счёт зашли ваши 310 лей. Вы утверждаете что звонили, значит вам там подтвердили что средства зашли. Предоставьте пожалуйста заход средств на мой счёт бпэй. Напомню, который в блоке из-за вашего звонка)

[Pavlusha]

Но я позвонила в поддержку. Есть запись звонка .
Чек не выдал банкомат,  так как на этот счёт ранее поступила транзакция,  которая компании ран пей  показалась подозрительной и не прошла. О чем мне сообщила поддержка ран пей по телефону. Обменник знал об этом , но выдал мне этот же счёт повторно

Уже путаетесь в показаниях, вы заливали на бпэй дорогая наша.

[Karina8]

 Есть запись звонка в бипей

[Karina8]

Так вы сами сказали позвонить бипей поддержку и дали данные счета

[Black Manager]

Здравствуйте. Доказательства рассматриваются. Ответ будет в скором времени.

[Black Manager]

Доказательства рассмотрены.
Ответ выдаются в пользу обменника. Средства возвращены не будут.

Объяснение позиции:
В ходе рассмотрения предоставленных доказательств, а именно скриншоты диалога с обменником, другие обмены и разговор с оператором BPay, могу сделать вывод:
1. Обменник предоставил Вам скриншоты транзакций за июль месяц.

2. Показали за июль месяц только 3 обмена. Это не хорошо и не плохо, но слабая статистика не повышает доверие к участнику форума.
3. Запись разговора. Вы меня уверяете в том, что оператор BPay подтвердил незачисление перевода в 310 лей. Слушая запись, я услышал только про вопрос о 310 лей, без деталей. И подтверждение перевода была на сумму 900 лей, далее запись обрывается или идет информация с личными данными.

Вывод. Из за отсутствия чека, доказательств перевода с обеих сторон, победа в арбитраже присваивается обменику.
Закрыто.